Los nombres de algunas opciones cambian según iOS. En redes de trabajo o estudio, consultá al administrador antes de modificar configuraciones administradas.
Restablecer red elimina redes y contraseñas Wi-Fi guardadas y configuraciones celulares, VPN y APN. Revisá primero las alternativas y las condiciones de una red administrada.
Antes de empezar.
- Tené permiso para usar la red y, si corresponde, su contraseña.
- Buscá otro dispositivo con el que puedas comparar esa misma conexión.
Confirmá la red seleccionada
En Configuración, Wi-Fi, verificá que esté activado y que tu red tenga la marca de conexión. Comprobá también que el modo de vuelo no esté interfiriendo con la prueba.
Probá Internet en otro dispositivo
Usá esa misma red desde otro teléfono o computadora. Si ninguno navega, puede fallar el servicio o el router; cambiar ajustes del iPhone no resolverá eso por sí solo.
Compará con otra red
Cuando sea posible, probá una red diferente y confiable. Si el iPhone funciona allí, enfocá la consulta en la primera red y evitá restablecer el equipo completo.
Reiniciá lo que puedas administrar
Reiniciá el iPhone. Si el router es tuyo, podés reiniciarlo siguiendo sus instrucciones; no modifiques equipos de una empresa, edificio o institución sin consultar.
Dejá el restablecimiento como último paso
La guía oficial explica cuándo restablecer red. Antes de hacerlo, revisá sus efectos y guardá los datos necesarios para reconectarte; no equivale a una prueba sin consecuencias.
Comprobá el resultado.
- Identificaste si ocurre en una sola red o en todas.
- Podés orientar la consulta al proveedor, administrador o soporte del dispositivo.
Si no sale como esperabas.
Uso una VPN o configuración de trabajo
Consultá al administrador o proveedor si afecta la conexión. No desactives protecciones ni elimines perfiles que necesitás sin entender su función.
Para seguir con información oficial.
Guía editorial basada en las fuentes indicadas. Las instrucciones de Apple para tu modelo y versión tienen prioridad si una pantalla cambió.