El historial se consulta con iOS 15.2 o posterior. Las piezas que pueden aparecer varían según el modelo; versiones anteriores muestran información más limitada.
Antes de empezar.
- Identificá el modelo y la versión de iOS en Configuración.
- Compará el resultado con la descripción de la unidad y cualquier reparación informada.
Abrí la información del equipo
Entrá en Configuración, General e Información. Si corresponde al modelo y a su historial, aparecerá el apartado de piezas y servicios; no todos los teléfonos muestran el mismo detalle.
Leé el nombre de la pieza
Primero identificá si el mensaje se refiere a batería, pantalla, cámara u otro componente. Evitá trasladar automáticamente el estado de una pieza a todo el dispositivo.
Interpretá la etiqueta con la fuente actual
Apple distingue estados como original, usada, desconocida o sin verificar. Cada uno tiene un significado específico; desconocida puede responder a más de una causa y requiere revisar la explicación correspondiente.
Revisá avisos de reparación pendiente
Si aparece una indicación para finalizar una reparación, no la ignores ni supongas que equivale a una pieza nueva. Consultá qué intervención se realizó y qué falta completar.
Documentá lo relevante para tu consulta
Podés anotar pieza, mensaje y versión de iOS. Si compartís una captura para pedir ayuda, recortá número de serie y otros datos identificatorios que no sean necesarios para describir el caso.
Comprobá el resultado.
- Sabés a qué pieza se refiere cada mensaje visible.
- Podés consultar una diferencia sin afirmar más de lo que muestra el sistema.
Si no sale como esperabas.
No aparece el apartado
Verificá compatibilidad del modelo y del software. La ausencia de una entrada no es por sí sola una certificación general de que nunca hubo intervenciones.
Para seguir con información oficial.
Guía editorial basada en las fuentes indicadas. Las instrucciones de Apple para tu modelo y versión tienen prioridad si una pantalla cambió.